Гарантийные обязательства
По вопросам наступления гарантийного случая, обращайтесь к вашему менеджеру по телефону: +7 (3852) 60-62-43Гарантия не распространяется на дефекты, которые возникли в случае неправильной эксплуатации, небрежного обслуживания и прочих условий, неподконтрольных рекламной компании РИМ, а именно:
Вандализм;
Загрязнение вывески;
Короткое замыкание в электропроводке по вине заказчика;
Коррозия материалов из-за воздействия паров реагентов;
Механические повреждения;
Самостоятельное вскрытие рекламной вывески;
Разрушение фасада здания;
Самостоятельная замена элементов вывески;
Самостоятельный перенос (перевешивание) вывески;
Сход снега, природные осадки;
Сервисное обслуживание;
Ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом;
Ремонт или замену расходных материалов;
Расходы (убытки), связанные с невозможностью использовать неисправное изделие.
Если при монтажных работах применялась спец техника или промышленный альпинист или иная специальная техника, то в случае наступления гарантийного случая, Заказчик оплачивает монтажные работы по установке нового в замен ранее установлено по гарантии оборудования, само оборудование подлежит замене по гарантии — бесплатно.
Подрядчик производит постгарантийное обслуживание и проверку технической безопасности рекламных конструкций самостоятельно, оплата за проведение этих работ не входит в сумму сделки по заказу-изготовлению продукции.
Наступление гарантийного случая
Гарантийный срок на рекламные конструкции, не требующие специальных работ по установке и наладке (таблички, указатели, баннер и т.п.) исчисляется с момента передачи продукции Заказчику и окончании расчетов и составляет 14 календарных дней.
Гарантийный срок на световые конструкции и оборудование, исчисляется с момента, указанного в гарантийном талоне (акта-передачи, приходного кассового ордера и т.д) или с момента приёмки изделия заказчиком при визуальном контроле выполненного монтажа.
Световые конструкции:
Гарантия на светодиодные модули 12 месяцев.
Гарантия на блоки питания 6 месяцев.
На светодиодные прожекторы 3 месяца.
Гарантия на не световые элементы конструкции (буквы, профили, лицевые панели, планшеты и т.д.) — 12 месяцев
Условия выполнения гарантийных обязательств
Гарантия действует при предъявлении Покупателем дефектного изделия вместе с оригиналом Гарантийного талона (акта-передачи, приходника и т.д) со дня подписания акта сдачи-приёмки работ и до истечения гарантийного срока, указанного выше.
Гарантийные обязательства не распространяются на бесплатный ремонт, возмещение и покрытие ущерба, причиной которых явились:
механические повреждения, следы вскрытия, царапины, цветовые различия, нормальный износ, умышленное повреждение или повреждение вследствие небрежного обращения;
несоблюдение требований по эксплуатации (общая дополнительная нагрузка на конструкцию не более 5 кг, температура окружающей среды от -25 до +40 градусов Цельсия);
неправильной установки, либо использования несоответствующего напряжения (напряжение 220V +/- 10%);
самостоятельная переделка или регулировка изделия;
ремонт или сервисное обслуживание неквалифицированными организациями;
использование изделия не по назначению;
отсутствие своевременного сервисного обслуживания;
гарантия не распространяется на повреждения вследствие химической или электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, на повреждения вследствие пребывания в необычной окружающей среде.
Возврат
В виду того что мы изготавливаем продукцию по индивидуальным размерам и графическому содержанию, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. ст.26.1 «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.» .